オンラインレッスンと特定商取引法～重要な表示ポイントと遵守の手引き

オンラインレッスンを提供する事業者にとって、特定商取引法（以下、特商法）の遵守は重要です。
特商法は、事業者と消費者の間の契約やトランザクションに関するルールを定めており、消費者の保護を目的としています。
この記事では、オンラインレッスン事業者が特商法の表示要件を満たすためのポイントを解説します。

※注意：この記事は情報提供の目的であり、法的アドバイスではありません。個別の事例においては、専門の法的アドバイスを受けることをお勧めします。

事業者の基本情報の表示

特商法によれば、事業者は自身の基本情報を明示する必要があります。
以下の情報は、事業者のウェブサイトやオンラインプラットフォームで、簡単に見つけられる場所に表示されるべきです。

• 事業者の名称
• 事業所の所在地
• 連絡先情報（電話番号、メールアドレスなど）

商品やサービスの価格の表示

特商法では、事業者は提供する商品やサービスの価格を明示しなければなりません。
以下の点に留意してください。

• 価格は明瞭かつ正確に表示（不透明な価格表示や隠れた費用は避ける）
• 追加費用（送料、手数料など）がある場合、明確に表示する必要がある
• 税金や消費税に関する情報も表示する

契約の成立と解除に関する情報の表示

特商法では、事業者は契約の成立や解除に関する情報を提供する必要があります。
以下の要件を満たすようにしましょう。

• 契約の成立時期や方法、支払い方法についての明確な説明
• 解除や返品に関するポリシーを明示し、消費者の権利を尊重

プライバシーポリシーの表示

オンラインレッスンを提供する場合、個人情報の取り扱いに関しても注意が必要です。
特商法によれば、個人情報保護に関するプライバシーポリシーを提示することが求められます。
以下の点に留意してください。

• 個人情報の収集、使用、保管、共有に関するポリシーを明確に記載
• クッキーやトラッキング技術の使用に関する情報も開示

問い合わせ窓口の表示

特商法では、事業者は消費者からの問い合わせに対応する窓口を設ける必要があります。
以下の方法で問い合わせができるようにしましょう。

• 電話番号やメールアドレスなどの連絡先を表示
• 問い合わせフォームやチャットサポートを提供する場合、使いやすい場所に配置

まとめ

オンラインレッスン事業者にとって、特定商取引法の遵守は重要です。
事業者情報の明示、価格表示、契約の成立と解除に関する情報の提供、プライバシーポリシーの表示、問い合わせ窓口の設置など、特商法の表示要件を満たすように注意しましょう。

この記事は、オンラインレッスン事業者が特商法の表示要件について理解するための一般的なガイドです。法的なアドバイスや具体的な法的義務に関しては、専門の法的アドバイスを受けることをお勧めします。